Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.
Méthodes d'expédition
| Méthode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | 7 à 15 jours ouvrés | Gratuite |
| Livraison express | 5 à 8 jours ouvrés | 3 € |
Livraison gratuite
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre boutique via la page "Suivre ma commande".
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays suivants : Belgique et Suisse.
Problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué :
- Vérifiez le statut de suivi avec votre numéro de tracking
- Contactez-nous à help@theallure.online avec votre numéro de commande
- Notre équipe ouvrira une enquête sous 48h auprès du transporteur
En cas de colis perdu confirmé, Allure procède au renvoi du produit ou au remboursement intégral.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, photographiez-le avant ouverture et contactez-nous immédiatement à help@theallure.online. Nous prenons en charge le remplacement sans frais supplémentaires.
