Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délai de demande

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

Conditions du produit

Pour être éligible au remboursement, l'article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Procédure de remboursement

1. Contactez-nous à help@theallure.online avec votre numéro de commande et le motif de la demande
2. Notre équipe vous répondra sous 48h avec les instructions de retour
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe
4. Une fois le colis reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement

Délai de traitement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions — Articles non remboursables

• Articles portés, lavés ou endommagés par le client
• Articles en promotion finale ou en solde (sauf défaut de fabrication)
• Articles dont l'emballage d'origine a été retiré (sous-vêtements, chaussures sans boîte)

Défaut de fabrication

En cas de défaut avéré, Allure prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral ou à l'échange, selon votre préférence.